售后保障

柔善堂始终为您提供完善的售后服务

退换说明：

请在付款前确认所需的商品，以免给您造成不必要的麻烦，若购买的产品出现问题请先联系客服核实，若产品出现下列情况不属于包退范围：

退款：

售后退款在退款中直接申请，如有疑问咨询售后客服。若买家申请退款时，订单未发货，可以直接申请全额退款。若订单已经发货，则属于无理由拒签范畴，请直接速联系客服，买家需承担发货和返货相应的运费。

退换：

我们产品追求品质，所有产品支持七天内无理由退货，十五天内无理由换货。购买产品，自签收之时开始（快递官网签收时间为准），七天内对产品质量问题，马上与售后客服联系处理。经检测后确认因产品问题可联系客服安排退换货，邮费由我方自行承担。在没有确认产品是完好无损、全新原装之前请不要自行拆卸，若因私自拆卸导致损坏，概不退货。退货时请将原包装退回，包装内放好填充物，请包装好以免快递撞坏，非质量问题产品请保证退回产品不影响二次销售。更多售后条款需参照具体宝贝详情。

特别提醒：

为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回（以物流签收运单显示时间为准）超过规定时间仍不能将退换商品发出的，请买家与卖家自行协商处理办法。